Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:
- "rs 99" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại https://rs99.casino và tất cả dịch vụ liên quan do đơn vị vận hành cung cấp.
- "Người dùng" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rs 99.
- "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại rs 99.
- "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung mà rs 99 cung cấp, bao gồm xổ số, nổ hũ, bắn cá, cá cược thể thao và Live Casino.
- "Tiền thực": số dư tiền mặt bằng VND được nạp vào tài khoản rs 99 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác có thể truy cập dịch vụ của rs 99. Tuy nhiên, rs 99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại bất kỳ khu vực pháp lý nào theo quyết định của đơn vị vận hành.
Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rs 99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. rs 99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của rs 99.
- Đăng ký chỉ một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại rs 99.
- Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro thua lỗ theo kết quả thực tế của các trò chơi.
rs 99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu người dùng không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn được yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt.
Khi đăng ký tài khoản tại rs 99, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị phong tỏa trong khi chờ điều tra.
- Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ bị xử lý ngay lập tức.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). rs 99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ của rs 99 qua email support@rs99.casino.
- rs 99 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản và điều kiện này mà không cần thông báo trước.
rs 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
- Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Rút tiền lần đầu có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất quy trình kiểm tra bảo mật.
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫. Tài khoản nhận tiền rút phải trùng với thông tin chủ tài khoản rs 99 – không chấp nhận chuyển tiền cho bên thứ ba.
- rs 99 không thu phí giao dịch đối với cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của người dùng.
- Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra chống gian lận và rửa tiền. rs 99 tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược tại rs 99 được vận hành dựa trên kết quả ngẫu nhiên có kiểm chứng. Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có phương pháp nào đảm bảo thắng cược.
- Mỗi cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG hoặc dealer trực tiếp và có hiệu lực ràng buộc.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, rs 99 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ – kết quả ghi nhận tại phía máy chủ có giá trị pháp lý.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược.
- Người dùng có thể sử dụng công cụ đặt giới hạn cược trong phần cài đặt tài khoản để tự kiểm soát hành vi cá cược của mình.
- rs 99 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
rs 99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình – trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
- Cố tình lợi dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận là vi phạm nghiêm trọng. rs 99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm mà không hoàn lại số dư.
- Tiền thưởng có thể có thời hạn hiệu lực. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và không được hoàn trả.
- rs 99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các yêu cầu thưởng đang được xử lý hợp lệ.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng rs 99:
- Gian lận, giả mạo thông tin tài khoản hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của rs 99 để trục lợi bất hợp lý.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của rs 99.
- Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời rs 99 có thể báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
rs 99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao cấp.
- Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của rs 99. Vui lòng đọc kỹ tài liệu đó để hiểu rõ cách dữ liệu của bạn được sử dụng.
- rs 99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@rs99.casino.
- rs 99 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
rs 99 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, rs 99 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, ngoại trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng từ phía nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Nội dung hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với rs 99 theo hợp đồng cung cấp dịch vụ trò chơi.
Trách nhiệm tối đa của rs 99 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
rs 99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rs 99 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu đủ điều kiện).
Phiên bản điều khoản và điều kiện mới nhất luôn được đăng tải tại https://rs99.casino/terms-conditions với ghi chú ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của rs 99:
- Email: support@rs99.casino – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: trực tiếp trên website hoặc ứng dụng, hoạt động 24/7.
- Zalo: liên hệ qua tài khoản Zalo chính thức của rs 99.
Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. rs 99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa các bên.
